Ontdek hoe je klanten transformeert naar loyale gasten door gastvrije communicatie. Verdiep je kennis van gastenreis en leer hoe je iedere situatie omdraait naar een win-win beleving.
Gastvrije Teamontwikkeling
Training - Retail & zakelijke dienstverlening
Alleen ga je snel, samen kom je verder! Als de basishouding van elk individu op orde is, ontstaat er ruimte om als team te groeien in gastvrijheid. Teams die weten waar ze voor staan, met plezier samenwerken en elkaar feedback geven staan garant voor werkplezier – ook wanneer de nieuwe generatie de werkvloer betreedt.
Het programma
De training Gastvrije Teamontwikkeling bestaat uit de volgende bouwstenen
Samenwerken & feedback
Oprechte interesse en goed luisteren naar elkaar. Niet de makkelijkste weg, wel de snelste weg naar goed samenwerken. Het delen van feedback op elkaars handelingen verhoogt het teamgevoel én de gastvrijheid voor gasten.
Gen Z als gast en collega
Weg met de jaartallen en het hokjesdenken per generatie! Gebruik generaties als bindmiddel en herken kwaliteiten, los van leeftijd of ervaring. Zet dit begrip om in acties die elke gast met een win-win beleving de deur uit te laten wandelen.
Team DNA & cultuur
Wat vinden jullie belangrijk? Welke omgangsnormen gelden binnen het team? Het samen komen tot jullie team DNA zorgt voor duidelijkheid in verwachtingen – zowel voor nieuwe als ervaren collega’s. Dit leidt tot een betere samenwerking en een sterker teamgevoel.
Op basis van het nieuwe boek GASTVRIJ!
Deze training is gebaseerd op het nieuwste boek van Stijn & Jordy, uitgegeven door Van Duuren Management. Met dit nieuwe boek geeft Studio GASTVRIJ! trainingen en keynote presentaties aan teams, variërend van winkels tot gemeenten en van recepties tot keiharde commerciële organisaties.
Voor wie is deze training?
Deze training is geschikt voor iedereen die in contact staat met (interne- en externe) gasten en klanten. Voor individuen en teams in branches als retail, zakelijke dienstverlening, zorg, onderwijs etc.
Hoeveel deelnemers kunnen aansluiten?
Om de kwaliteit voor deze training zo hoog mogelijk te houden hanteren wij een minimaal deelnemersaantal van 4 deelnemers en een maximaal van 18 deelnemers per training.
Door wie wordt de training gegeven?
De training wordt gegeven door een ervaren en deskundige trainer van Studio Gastvrij.
Hoelang duurt de training?
Deze training duurt gemiddeld een dagdeel van 3.5 uur.
Welke talen?
Wij verzorgen deze training in zowel het Nederlands als het Engels. Heb je een gecombineerd team? Geen probleem! Wij kunnen tijdens de training snel schakelen.
Waar wordt de training gegeven?
Deze training wordt incompany aangeboden. Heb je geen ruimte beschikbaar? Geen probleem! Wij denken graag mee in de mogelijkheden.
Wat is de prijs van deze training?
Download en ontvang onze brochure voor een actueel overzicht van de prijzen.
Anderen ervaringen met deze training
Opticiens (retail)
‘’Een workshop gastvrijheid is voor onze optiekzaak een zeer toegevoegde waarde gebleken. Wij hebben het proces van begin tot eind als erg interessant, leuk, leerzaam en plezierig ervaren. De workshop bestempelen wij als leerzaam en goed terug te brengen in de praktijk. De impact op de groep is dat er nog meer de nadruk ligt op gastvrijheid in de breedste zin van het woord. Wij raden GASTVRIJ! aan in alle gevallen waarin contact tussen zakelijke/niet-zakelijke partijen plaatsvindt. Wij zijn fan!’’
GGZ & Zorg
”Ruim een jaar geleden zijn we samen met Jordy en Stijn aan de slag gegaan met project Gastvrijheid bij Emergis. Inmiddels hebben ze meerdere trainingen georganiseerd voor de receptie, het restaurant en de voedingsassistenten. Jordy en Stijn weten mede door hun positieve energie en kennis alle medewerkers te enthousiasmeren. Ze krijgen het voor elkaar om elke medewerker aan het einde van de training lachend de deur uit te laten gaan met een hoop nieuwe energie.”’
Directiesecreteresse & KCC
”We hebben echt een superleuke afwisselende dag gehad met jullie, dank jullie wel Jordy en Stijn. Ik raad iedereen aan om eens een kijkje te nemen op de website van GASTVRIJ! en een training te boeken als je net dat ene stapje extra wilt zetten op het gebied van gastvrijheid. Jordy en Stijn zijn heel enthousiast, hebben humor en zijn ervaringsdeskundigen op het gebied van gastvrijheid.”
Fitness en Fysio
”Wat een energie hebben de mannen! Het was een goede keuze om GASTVRIJ! een training te laten geven. Tijdens de voorbereiding werd er goed geluisterd naar mijn wensen en doelen, dat is erg prettig. Een interactie training met een goede nazorg – zeker een aanrader!”
Na de training gastvrije teamontwikkeling
De beloftes van Studio Gastvrij:
Van klant naar gast
Tijdens deze training heeft jouw team geleerd om klanten te behandelen als gasten en steeds opnieuw te zorgen voor een win-win beleving. Het resultaat? Meer verbinding, meer beleving en meer tevreden gasten.
Teambuilding met impact én plezier
Deze training bracht jouw team samen, zorgden voor lol én leerden jullie hoe belangrijk werkplezier is voor duurzame groei. Want een sterk team herken je aan gasten die zeggen: ‘Zij hebben écht plezier in wat ze doen!’
Van training naar toepassing
Geen vage termen, geen ‘hoe nu verder?’—gewoon praktische handvatten. Tijdens deze training kreeg jouw team concrete tips waarmee ze direct aan de slag kunnen. Precies zoals jij het graag ziet: praktisch, to the point, en direct toepasbaar.
Een gastvrij jaar
3 trainingen, in volgorde, maximaal resultaat
Opdrachtgevers zien resultaat wanneer gastvrijheid een topprioriteit blijft. Studio Gastvrij! biedt een gastvrij jaar aan: drie interactieve trainingen, flexibel in te plannen op momenten die voor jullie het beste uitkomen.
Training 1: Gastvrije basishouding
Bouwstenen: Gastvrije communicatie, Gastenreis van A tot Z en Omgaan met klachten en Team DNA & cultuur
Training 2: Gastvrije teamontwikkeling
Bouwstenen: Samenwerken & feedback, Gen Z als gast en collega en
Training 3: Gastvrije verkoop
Bouwstenen: Verkoop wat niet als verkoop voelt, Perspectief op waarde & storytelling en Gesprekstechniek voor succesvol advies
''90% van onze opdrachtgevers boeken twee of meer trainingen.''
Deze trainingen spreken je misschien ook aan
Leer het team verkopen zonder dat het voelt als verkoop. Samen ontdekken we de toegevoegde waarde voor jouw gast. Win elk adviesgesprek met gesprekstechniek ECHT.
Echt contact in elk klantgesprek. Leer tools om menselijk én professioneel te communiceren, zelfs onder druk. Het resultaat: meer tevreden klanten, minder frustratie en merkbaar meer plezier in het werk.