Gastvrije Basishouding
Ontdek hoe je klanten transformeert naar loyale gasten door gastvrije communicatie. Verdiep je kennis van gastenreis en leer hoe je iedere situatie omdraait naar een win-win beleving.
Gastvrije Teamontwikkeling
Iedere collega draagt bij aan een win-win beleving. Leer de sterktes van de generaties te benutten en creëer samen een duidelijke manier van werken: het team DNA!
Gastvrije Verkoop
Leer het team verkopen zonder dat het voelt als verkoop. Samen ontdekken we de toegevoegde waarde voor jouw gast. Win elk adviesgesprek met gesprekstechniek ECHT.
Klik in Klantcontact
Echt contact in elk klantgesprek. Leer tools om menselijk én professioneel te communiceren, zelfs onder druk. Het resultaat: meer tevreden klanten, minder frustratie en merkbaar meer plezier in het werk.
Gastvrije Basishouding
Ontdek in de gastenreis waar kansen liggen om jouw gast of bezoeker te verrassen! Gebruik communicatie om de gast te enthousiasmeren en leer hoe je iedere situatie omdraait naar een win-win beleving.
Gastvrije Teamontwikkeling
Elke collega, voor of achter de schermen, draagt bij aan een win-win beleving. Leer de sterktes van de generaties te benutten en creëer samen een duidelijke manier van werken: het team DNA!
Gastvrije Verkoop
Upselling wordt vaak als spannend ervaren. Samen ontdekken we de toegevoegde waarde voor jouw gast en stimuleren we het gevoel dat verkoop niet als verkoop hoeft te voelen!
Gastvrije Bar & Bediening
Bar en bediening vormen samen het hart van je horecazaak. Ontdek hoe je met structuur, timing en teamwork een sterke, gastvrije service neerzet.
Gen Z als gast én collega
Gen Z stelt andere verwachtingen dan vorige generaties. Ontdek hoe je deze generatie niet alleen begrijpt, maar ook effectief meeneemt in een gastvrije cultuur.