Gastvrijheid in retail: training voor jouw winkelteam
Klanten voelen het meteen. Of ze welkom zijn, of niet. Wij trainen winkelteams op echte gastvrijheid, zodat klanten terugkomen én iets kopen.
Vriendelijk is niet hetzelfde als gastvrij
Je medewerkers doen hun best. Ze zijn beleefd, ze helpen als iemand iets vraagt. Maar klanten dwalen door de winkel, kopen niets, en komen niet terug. Niet omdat het product niet klopt, maar omdat het échte contact ontbreekt.
Gastvrijheid is meer dan een glimlach. Het is weten hoe je iemand welkom laat voelen vóórdat ze iets zeggen. Het is de juiste vraag op het juiste moment. Het is een winkelbezoek dat bijblijft.
Dat is precies wat we trainen.
Wat onze training doet voor retailteams
In onze incompany trainingen leren medewerkers gastvrijheid niet als trucje, maar als houding. We werken met jullie eigen winkel, jullie eigen klanten en jullie eigen uitdagingen.
Geen standaard programma dat we uit de kast trekken. Wel bewezen aanpakken, gebaseerd op ons boek GASTVRIJ! en honderden trainingen in retail en detailhandel, wonen, fashion en speciaalzaken.
Een training duurt 3,5 uur. Geschikt voor teams van 4 tot 18 medewerkers. Op jullie locatie, in jullie taal.
Trainingen voor winkelteams
Ontdek hoe je klanten transformeert naar loyale gasten door gastvrije communicatie. Verdiep je kennis van gastenreis en leer hoe je iedere situatie omdraait naar een win-win beleving.
Leer het team verkopen zonder dat het voelt als verkoop. Samen ontdekken we de toegevoegde waarde voor jouw gast. Win elk adviesgesprek met gesprekstechniek ECHT.
Gastvrijheid is geen moment, maar een reis. In deze training breng je de volledige guest journey in kaart: van eerste indruk tot blijvende beleving. Praktisch, interactief en direct toepasbaar.
Wat retailklanten zeggen
BijMaarten optiek
Hifi Klubben
TMC Wonen
Wie zijn Stijn en Jordy?
Wij zijn Stijn van Boxtel en Jordy van Heese, oprichters van Studio Gastvrij. Samen schreven we het boek GASTVRIJ!, dat inmiddels in de top 25 van bestverkochte managementboeken staat. Sinds 2021 trainen we teams in alle sectoren op gastvrijheid. In retail werken we voor speciaalzaken, woonwinkels, opticiëns en fashionketens door heel Nederland. Geen theorie voor de theorie. Alles wat we trainen, hebben we zelf gezien, gedaan en getoetst, op de werkvloer.
“In retail werken we voor speciaalzaken, woonwinkels, opticiëns en fashionketens door heel Nederland. Geen theorie voor de theorie. Alles wat we trainen, hebben we zelf gezien, gedaan en getoetst op de werkvloer.” – Stijn
Veelgestelde vragen
Hoelang duurt de training?
Deze training duurt gemiddeld een dagdeel van 3.5 uur.
Voor hoeveel medewerkers is het geschikt?
We werken met groepen van 4 tot 18 deelnemers. Grotere teams splitsen we op in twee sessies.
Kunnen jullie ook bij ons op locatie?
Ja, we reizen door heel Nederland en België. Jullie locatie is onze locatie.
Wat is de prijs van deze training?
Dat hangt af van de training en groepsgrootte. Download de brochure voor de actuele prizjen en vraag een vrijblijvende kennismaking aan, dan bespreken we wat past bij jullie situatie.
Benieuwd wat gastvrijheid voor jouw winkelteam kan doen?
We plannen graag een gratis kennismakingsgesprek. Geen verplichtingen, wel een eerlijk gesprek over wat jullie nodig hebben.